Bij AV Horren willen we dat je volledig tevreden bent met je hor op maat. Omdat onze producten speciaal voor jou worden geproduceerd, gelden er specifieke regels rondom retourneren. Hieronder lees je hoe dit precies werkt.
Op maat gemaakte producten
Al onze horren worden op basis van jouw afmetingen op maat gemaakt. Volgens de Nederlandse wet zijn op maat gemaakte producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat een op maat geproduceerde hor niet kan worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fout van onze kant. Controleer je afmetingen daarom altijd zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling bij ontvangst altijd goed. Is je hor beschadigd aangekomen, vertoont deze een fabricagefout of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via avhorren@gmail.com. Stuur een korte omschrijving en een foto mee, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen en kosteloos voor je oplossen.
Niet op maat gemaakte artikelen
Voor eventuele standaardartikelen die niet op maat zijn gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Neem voor een retour eerst contact met ons op.
Terugbetaling
Zodra wij een geaccepteerde retour of klacht hebben ontvangen en beoordeeld, ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank enkele dagen in beslag kan nemen.
